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台北の人気台湾料理店「欣葉(シンイエ)」をグルヤクで予約してみた!

グルヤク台湾

個人手配の台湾旅行で、伝統的な台湾料理を食べたいと思い、人気店の欣葉(シンイエ)に行くことになりました。

人気店だというのと、行くのが土曜日だったこともあり、混雑で順番待ちになるかもしれないと思い、行列を避けるためにに予約しました。

予約に使ったは、最近じわじわ知名度が増してきている、海外レストラン予約サイトのグルヤクです。

実際に予約したグルヤクについて、予約の流れや感想などをご紹介します。

グルヤクとは?

グルヤクは海外のレストランを、24時間いつでも日本語で予約できるサービスです。

台湾(台北)やハワイ(ワイキキ)、韓国(ソウル)、香港など世界約60都市の8,000軒以上のレストランを予約できます。

グルヤクで予約できる都市

ハワイ 台湾 バリ島
グアム 上海 ジャカルタ
サイパン 香港 バンコク
パラオ 韓国 プーケット
シンガポール マカオ セブ
マニラ ホーチミン パリ
クアラルンプール ハノイ ローマ
ランカウイ ダナン フィレンツェ
シェムリアップ インド ベネチア
プノンペン ミャンマー ロンドン
バルセロナ フランクフルト ミュンヘン
マドリード ベルリン シドニー
ゴールドコースト ケアンズ メルボルン
ニューヨーク

2016年までに累計14万人以上もの方が利用しています。

旅行情報誌のマップルを出版している昭文社が運営しています。

グルヤクの予約手数料はいくら?

いちばん気になるのは予約するのにお金がいくらなのか?ですよね。

グルヤクで海外レストランを予約すると、予約手数料として1名540円(税込み)かかります。

大人も子供も1名540円です。

幼児は座席が必要ない場合は無料です。(ベビーチェアーに座る場合も無料)。

  • 大人:540円(税込み)
  • 子供:540円(税込み)
  • 幼児:座席が必要ない場合は無料(ベビーチェアーも無料)

欣葉の公式サイトではなくグルヤクから予約した理由とは?

台湾料理の人気店欣葉には公式サイトがありオンライン予約ができます。

ではなぜ、欣葉の公式サイトではなくグルヤクから予約したのかというと、理由は3つありました。

  1. 1度しか行かないかもしれない
  2. セキュリティがちょっと不安
  3. ログイン情報の管理が面倒

予約のためとはいえ、2度目があるかどうかもわからない状況で、会員登録をして個人情報を渡すのは少し抵抗がありました。

登録情報の管理の点でも「大丈夫かな・・・」と、ちょっと不安です。

また、新たに会員登録をすると、アカウントやパスワードの登録情報が増えるので、管理がさらに面倒になるのもイヤでした。

今後も海外旅行に行くときには、レストランの予約したいと思う機会は必ずあるので、上記3点の不安はつきまとうと思います。

今回欣葉の予約でグルヤクを利用したように、今後もグルヤク経由で海外レストランの予約をする予定です。

グルヤクは海外旅行情報誌で有名なマップルを出している昭文社が運営しています。Webサイトの会員登録などで心配になる、個人情報やクレジットカード情報の管理・セキュリティについては、海外の小規模飲食店などに比べると、やはり大手会社の昭文社の運営体制の方が断然安心感があります。

グルヤクでの欣葉予約の流れ

グルヤク欣葉

上記の「予約する」からグルヤクの欣葉公式情報へ行ったときの流れです。

全体の流れは大きく2つあります。

  1. 予約情報入力
  2. クレジットカード情報入力

まず、予約情報を入力します。項目は下記のとおりです。

  • 名前・メールアドレス・電話番号
  • 渡航日程
  • 予約日時・人数
  • 宿泊ホテル名
  • 要望・リクエスト(※1)

※1 要望・リクエスト欄は予約成立後も追記が可能ですが、時間変更を求められてしまいます。要望・リクエストは追加・変更したいけど、時間変更はしたくない場合は、要望・リクエストの内容をグルヤクのサポートへ連絡すれば対応してもらえます。

すべて入力したら、確認画面にすすみ間違いがなければ予約情報を確定します。

次に、クレジットカード情報を入力し、確認画面で「この内容で申し込む」をクリックし予約完了です。

予約完了すると下記のように「THANKS!!」画面になります。

グルヤクThanks!

予約完了とともに「ご予約を受け付けました」メールが届きます。

この時点ではまだ予約は確定ではなく、レストラン側からの「予約完了のご連絡」がきて予約が成立します。

予約が成立した時点でクレジットカードの決済が行なわれます。

今回、6月25日に予約を申し込みをしたのですが、翌26日に予約確定の連絡メールがきて、26日付けでクレジットカード決済が行なわれました。

グルヤククレジットカード決済

ちなみに、今回予約したのが25日(日)15:00ごろで、予約完了のご連絡メールは翌26日(月)の11:00ごろに来ました。20時間くらいかかりました。

最初は2・3時間もすれば返答がくるのかなと思っていましたが、意外と時間がかかるんだなという感想です。

リクエストの確約が欲しい場合は要望欄にしっかり書こう

グルヤク要望・リクエスト

お目当てのレストランを予約する際に「人気の○○席じゃないと利用する意味がないので、確約できないなら他のレストランを探すよ」のように、予約時に確約が欲しいことがあったとします。

そのような場合には、要望・リクエスト記入欄にその旨をしっかりと書きましょう。

例えば、「○○席を確約で予約希望。確約いただけない場合は予約はしません。」や、「○○席を確約してもらえるなら予約します。」などように明確に書いておけば、確約がとれた場合だけ予約が成立するようにできます。

確約がない場合には予約しない旨をしっかり書いていない場合、「可能な場合対応します」レベルのリクエストで予約が成立し、クレジットカード決済が完了してしまいます。

予約成立後の返金などはありませんので、注意が必要です。

「できればお願いね」の場合はリクエスト内容だけ書いておけばいいですが、「確約なら予約するよ」の場合は、要望・リクエスト欄で明確にわかるように書きましょう。

きちんと書いているにもかかわらず、間違って予約成立してしまった場合は、グルヤクへすぐ連絡しましょう。

「店舗情報を調べても禁煙かどうかが不明でこまる~、禁煙じゃない店は利用したくないんだけど・・・」というような場合、要望欄に「店内完全禁煙ではない場合、予約はしません。」などといったことを記入し、禁煙じゃない場合には予約成立しないようにする方法も考えられます。もちろん、グルヤクのサポートへ問い合わせることも可能です。私がサポートへ問合せた時には、約1時間くらいで回答があり、早くて感心しました。

グルヤクのメリットとデメリット

1人540円の予約手数料がかかりますが、利用した者として感じるのは、メリットの方がデメリットを確実に上回っているので、利用価値が高いです。

メリット

  • どの国でも日本語で予約できる
  • 予約内容の変更が何度でも気兼ねなくできる
  • 180日前から予約できる
  • 記念日の花束・ケーキなどの手配もOK
  • 大手企業の昭文社運営だから、個人情報セキュリティに安心感がある
  • IDやパスワードを作るのはグルヤクだけで済むから管理がらく

デメリット

  • 予約手数料が1件いくらではなく、人数分かかる

グルヤクで予約ができるのは何日前から?

グルヤクで予約ができるのは希望日の180日前からです。

記念日の利用や、大切な人と過ごすためなど、テレビの旅行番組やるるぶなどの雑誌にたびたび出る人気店・有名店などの場合は、確実に予約をしたい場合できるだけ早く予約をするのがおすすめです。

早めの予約の方が席の空きが多いはずなので、席の要望に対するリクエストに応えてもらえる確率も高くなりますしね。

クレジットカードが決済されるのはどのタイミング?

予約が成立した時点でクレジットカードが決済されます。

予約をキャンセルすると返金される?

グルヤクで予約成立後は、キャンセルした場合でも決済された予約手数料の返金はされません。

キャンセル料はかかりません。

予約人数が増えたり減ったりした場合の予約手数料はどうなる?

人数が増えた場合は、大人・子供含め1人540円(税込み)の追加料金の支払いが必要になります。

減った場合の返金はありません。

グルヤクで鼎泰豊は予約できる?

台湾旅行のグルメと言えば、真っ先に名前があがるのが小籠包で人気の鼎泰豊ですが、もともと予約は受付けていないので、グルヤクでも予約することはできません。

将来的にグルヤクがこの壁を突破してくれることに期待したいです!

まとめ

グルヤクをはじめて利用してみましたが、わかりやすいデザインで予約も簡単にできちゃいました。

メールでも電話でも、外国語でのレストラン予約はハードルが高く、予約することをあきらめるケースも多いでしょうから、手数料を支払ってでもグルヤク経由で予約する価値はあります。

実際の話、今回の私もグルヤクがなければ、欣葉の予約はできなかったと思います。

台湾語できませんから~^^;

大切な人や仲間と過ごす、海外旅行先での楽しい食事の席です!よりハッピーな時間になるように、日本語で柔軟にリクエスト対応してもらえるグルヤクを思いっきり使い倒しちゃいましょう!

せっかく予約手数料を払うわけですから、要望・リクエストは遠慮せずに書くのがおすすめ!

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